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消费者调研对于企业的重要性

挖掘消费者真正的需求和偏好是消费者调研的直接目的。它可以为品牌形象及品牌管理、产品定位、市场细分、新产品开发、产品定价、分销渠道选择和广告和促销策略的制定提供支持。众多企业仍在思考这些问题:

1.如何验证消费者画像是否准确?企业是否能够精确分析出消费者人口特征?

2.产品使用过程中,消费者的需求和改进期望究竟是什么?

3.产品使用完成后,消费者的体验经历和仍未被满足的需求点在哪里?

4.企业的消费者 需求库是否建立的合理和完善?消费差异化是否被考虑在内?

5.未来企业定制的消费者策略是否有改进的空间?

消费者调查特色
通过调查和访谈,深入分析消费者的消费心理以及行为习惯形成的原因,帮助委托方提炼能有效影响消费者消费决策的各种因素,为营销策略制定提供依据。 调查网络发达、300+调研模板、优质的专家库资源、访谈能力出众、数据分析能力

消费者调研内容

消费者行为态度

消费习惯 消费能力 消费态度 消费原因 消费影响因素 使用习惯 使用场景采集 使用期望 目标群体定位 消费群体画像

产品/服务

利益点/创新点挖掘 外观/包装测试 功能/口味测试 产品功能属性定位 产品卖点定位 未来市场规模预测 新品定价/产品调价 改进升级

促销推广

媒介渠道偏好 广告脚本创意 代言人测试 投放前/后效果测试 广告理解与评价 促销宣传效果评估 信息有效到达率 品牌美誉度 品牌影响力提升 受众证言 危机公关应对研究

品牌调研

LOGO测试 认知度研究 品牌吸引力 健康度研究 品牌忠诚度 品牌形象研究 品牌延伸 核心价值研与定位 NPS研究

消费者特点

年龄 性别 地域 学历 职业 收入 家庭结构 价值观

调研方法

研究模型--生命周期法

生命周期,指行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。

成熟期

这一时期的市场增长率不高,需求增长率不高,技术上已经成熟,行业特点、行业竞争状况及用户特点非常清楚和稳定,买方市场形成,行业盈利能力下降,新产品和产品的新用途开发更为困难,行业进入壁垒很高。

幼稚期

发挥优势,利用机会,企业可以采取集中化、多样化以及垂直一体化策略。实施过程中,可严格控制成本,突出价值和竞争的作用。

衰退期

这一时期的行业生产能力会出现过剩现象,技术被模仿后出现的替代品充斥市场,市场增长率严重下降,需求下降,产品品种及竞争者数目减少。

成长期

这一时期的市场增长率很高,需求高速增长,技术渐趋稳定性,行业特点。行业竞争状况及用户特点已比较明朗,企业进入壁垒提高,产品品种及竞争者数量增多。

满意度调查方式

街头拦访选定人流较大的户外场所,访问者随机地拦住过往行人,按照问卷选择被访者的要求就地进行问卷调查。

用户座谈会 深度挑选符合要求的真实用户、从业人员召开座谈会,深度讨论研究产品的优劣势,听取最真实的意见。

专家访谈 有代表性地搜集消费经验丰富的专家型消费者的意见和想法,利用这些意见和想法作为生产、经营管理决策的参考依据。

在线问卷 通过佑信问卷系统,大量搜集或精准投放线上调查问卷,短时间获取大量信息。

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